作为国际博彩研究室GLI亚太区首席商务官，Richard Howarth谈及自己的职业历程，以及他对高速科技发展的热情。
本思齐：（BB）感谢你接受我们的采访，Rich。你加入GLI已经大约18个月了，能否谈谈这段经历？
Richard Howarth （RH）：非常棒。就团队而言，无论是在亚太地区还是全球层面，同事们的思维水准都让我收获良多，更让我切身感受到GLI的规模和影响力。
我们目前在全球拥有35个办公室，服务超过710个司法管辖区。能够在这样的资源和规模中激荡想法、交换观点，这种体验非常难得。到目前为止，这是一段很棒的经历。
BB:你有著跨越多个产业的多元背景，近年来则主要服务于博彩行业，包括Sportingbet和星亿娱乐集团等公司。你认为自己为这个职位带来了哪些特别的技能？过去的职场经历又是如何塑造这些能力的？
RH: 好问题，其实我经常回想自己职业生涯早期在可口可乐、麦当劳等企业工作的经历。当时那些公司非常强调规划、品类管理、市场细分，尤其是「了解你的客户」这一点。
这些职场原则我一路坚持至今，也带到了GLI。博彩行业本身就极为多元，涵盖了实体场馆、线上博彩、系统、监管及新兴科技等多个领域，要进行有效的市场细分并不容易。不过，把市场细分为不同品类，正是我能为团队带来的专业技能之一——这有助于我们更深入了解每位客户的具体需求。不只是满足当下如测试、评估、认证产品等直接需求，还包括预判12到18个月后该品类会如何发展、客户喜好判断及拓展，以及他们在这一领域中对持续及未来的需求。这就是我带到GLI的思维和能力。
Richard来自澳洲墨尔本BB：能和我们分享一下你的成长背景吗？你在哪里长大？职业生涯又是如何一步步展开的？
RH：我是在墨尔本长大的。后因为工作机会，我和太太一起搬到了悉尼。那段时间我能在澳洲麦当劳、再到Coca-Cola South Pacific从事销售与市场营销相关的岗位，对我来说是一个很棒的开端。
我在墨尔本的蒙纳士大学完成本科，主修市场营销、心理学和艺术，所以有机会能与像麦当劳、可口可乐这样的企业合作，实在太棒了！搬来悉尼后，我很幸运被推荐到悉尼科技大学（UTS）攻读MBA。
如果说我的职业道路是如何展开的，那就是不断迎接新的挑战。真正让我踏入企业软件开发与线上商业销售领域，是在澳洲电信Telstra工作的那几年。在Telstra时，我的主要职责是将线上节目商业化，包括广告模式与诸如afl.com.au、nrl.com等网站的订阅模式。
在这个职位上几年后，我被邀请加入线上体育博彩运营商Sportingbet Group担任一个职位。这对我来说又是一个激动人心的全新挑战。当时澳洲的线上体育博彩市场竞争极为激烈，作为销售、市场和策略总监，这种压力和成长空间让我非常兴奋。当时线上博彩正处于大规模增长期，这不仅是个绝佳机会，更结合了体育和电子商务的双重热情，让我无法拒绝！
加入Sportingbet Group后，我们陆续收购了Centrebet和Tom Waterhouse，最终将公司出售给了William Hill。
悉尼科技大学BB：在那之后你一直留在博彩行业，是什么让你如此著迷于这个产业？
RH：在出售Sportingbet Group之后，我继续转战实体博彩运营商领域，在星亿娱乐集团工作。然后，在加入GLI之前，我在一家名为IXUP（现在的Dataworks）的公司工作了两年，参与开发了澳洲全国自我隔离注册系统BetStop。我们与澳洲联邦线上博彩监管机构ACMA密切合作，那段经历让我对监管领域产生了浓厚的兴趣。那时我经常向各州政府和监管部门做简报，所以GLI以及监管合规和咨询这些工作内容对我来说格外有吸引力。我本来就对GLI及其领导团队很了解，像Ian Hughes这样的领袖都让我很想与他们共事，所以我毫不犹豫地加入了，也很高兴自己当初做了这个决定。
至于这个产业为什么吸引我，我很喜欢它的快速节奏和创新能力。从科技角度来看，博彩行业的各个领域在产品创新与新技术应用上都非常快。每隔一段时间，行业就会有全新产品或创新出现，总是能让人保持兴奋和新鲜感。这种持续变化和创新的节奏，让我的工作始终充满挑战与乐趣。还有这个行业里遇到和共事的每一个人，不管是同事还是客户，都是我非常珍惜的合作伙伴，也正是这些人让这个产业变得特别有魅力。
BB：你一天的工作大致是什么样子的？
RH：我每天的工作重点，就是确保我们能够准时、在预算范围内，以高品质标准完成对客户的交付。同时，也要从战略层面思考我们客户的业务——如何满足他们在亚太区的具体需求与成长目标。
所以，我典型的一天都在支持我们的工程和交付团队，确保他们能为客户带来最优质的成果。同时，我也需要不断开发和理解亚太区这个不断变化的市场，以及我们客户的多元需求。这往往意味著我需要频繁出差——到亚太各地市场，亲自拜访当地的客户和合作伙伴，甚至监管机构。GLI是一家全球性企业，所以我也经常与全球各地的同事一起协作，处理不同客户的业务机会或挑战。我们在世界各国都有GLI专家，无论遇到什么用户案例、解决方案或者需要专业意见时，总有人可以给予支持。
Ben，你也很清楚，亚洲以及亚太区是一个不断变化的市场，也是充满活力的工作地点。每天（甚至每小时）都会冒出全新的独特挑战，让这份工作充满乐趣和新鲜感。
BB：在GLI工作的这段时间，你有什么关键收获或体会吗？
RH：好问题。没有什么经验教训，但我觉得更多是体认到我一直以来的策略、方法和职业价值观，和GLI的文化非常契合。我认同GLI的企业文化，比如诚信经营、赢得信任、可靠负责、言出必行等，这些品质也一直贯穿我整个职业生涯。
就工作细节而言，我认为GLI在各个业务领域都非常擅长「了解客户」——不仅懂得他们当下的需求，也能预见他们未来的业务方向。同时，也很重视了解每一位客户的个性、工作方式以及企业风格。说到底，一切的核心都是我们如何与人互动、合作——正是这样的互动，能为GLI和我们的客户带来积极且互利的业务成果。
BB：你工作上经常出差，有没有特别喜欢的目的地？不论是因公还是休闲旅行？
RH：如果说是工作，那绝对非拉斯维加斯莫属。我非常喜欢去拉斯维加斯，也很爱来澳门，这两个地方都拥有世界一流的营运水平和综合度假村。我也很享受在亚太地区不同市场和国家间穿梭的过程。能在GLI负责亚太区业务，我真的觉得特别幸运，这片区域涵盖这么多国家和文化，每到一地都有全新的体验，也能认识很多优秀的人才。有时这周还在纽西兰，下周就已经到马尼拉、澳门、泰国、新加坡或越南——还有更多地方等著我。这样的工作变化多端，让我每天都充满新鲜感和挑战，也让我的工作始终有趣且多采多姿。
今年我还有机会去巴塞隆纳参加ICE展会，更开心的是现场遇到许多来自亚太地区的客户。巴塞隆纳一直都是我最爱的城市之一，无论是度假还是出差，西班牙都是我最喜欢的国家，在那里既可以工作，也可以和行业伙伴们开心交流，两全其美。如果要说度假首选，义大利、希腊和西班牙都是我的不二之选。
Richard将巴塞隆纳列为最爱的目的地BB：最后，Richard，能和我们聊聊你平时下班后会做什么来放松自己吗？
RH：你可能知道，我是一个超级AFL（澳大利亚澳式足球联盟）球迷。可惜我支持的Melbourne Demons今年开季又表现不佳！不管是现场看球还是跟朋友们坐在沙发上看电视转播，我都非常享受。平时我也喜欢冲浪、跑步和阅读，还会关注大多数体育赛事，特别对赛马有热爱。对我来说，既可以当沙发土豆看电视转播，也能出去跑步或冲浪，努力让自己保持一点体能，两种生活我都爱。
