《亚博汇》对话近期刚上任的Aristocrat Gaming行政总裁的Craig Toner，谈及他如何登上这家全球博彩巨头的顶峰、他对公司的长期计划，以及他对纽西兰常胜橄榄球队All Blacks的深厚热爱。
本思齐（BB）：感谢您接受《亚博汇》的访问，Craig。您最近刚刚上任Aristocrat Gaming的行政总裁。目前感受如何？
Craig Toner（CT）：我热爱这个行业，对我们的未来以及我们将继续共同取得的成就感到兴奋。
BB：您认为自己可在这个职位发挥那些特长？
CT：过去几年，我一直担任Aristocrat Gaming的财务总监兼执行副总裁，在Aristocrat就职亦超过8年。过去数年间，我曾在公司的全球范围内担任多个财务职位，最初在悉尼，后来在拉斯维加斯。我领导过大型团队，推动过变革和持续改进计划，这些举措为公司创造价值并提升客户、消费者及玩家粘性。我个人热衷于利用技术和团队参与来提供卓越的员工和客户体验。
BB：过去四年您一直担任全球实体业务的财务总裁及财务总监兼执行副总裁，因此对全球博彩业的前景相比有很好的了解。作为行政总裁，您的每天的日常工作都有哪些变化呢？
CT：我很高兴能担任行政总裁并领导我们的业务，我很清楚这不仅仅是工作职能上的责任，更是对我们全球Aristocrat Gaming业务整体所承担的重大责任。这个新角色最让我兴奋的是Aristocrat Gaming的三大核心优势，我称之为
「三个P」：人才（People）、产品与技术（Product and Technology），以及合作伙伴关系（Partnerships）。首先是人才。我们的团队无与伦比。我们的企业文化是关键竞争优势——这是无法购买或无法轻易复制的。这也是在竞争中脱颖而出的地方，将继续推动我们的前进。其次是产品与技术，这是市场上最好的，每年都获得行业通过各种奖项和荣誉来肯定。至于合作伙伴关系，我们刚刚结束了又一个创纪录的年度，持续的势头是我们表现的副产品，这将在2025财年及以后带来进一步的增长。
BB：尽管您管理著全球业务组合，但从整体上看，您认为亚洲在Aristocrat的格局中处于甚么位置？您觉得这个地区有甚么独特之处？
CT：亚洲及更广泛的亚太地区对Aristocrat来说一直非常重要。我们的总部位于悉尼，所以当我们谈论亚太地区时，我们也在谈论本土。我们在整个亚太地区进行了重大战略投资，以确保处于最有利的地位。我们已经并将继续为亚洲各个市场量身定制游戏，同时也一直在更安全的游戏、负责任博彩的开发和推广方面处于领先地位。例如，去年我们推出了一个为期三年的「赋能更安全游戏」（Empowering Safer Play）新策略，该策略融入了全球最佳实践，设定了ESP目标和指标等，并且我们正在实体和线上环境中部署这一策略。
纽西兰奥克兰BB：考虑到您在澳纽地区的背景，这是否让您对澳新和亚洲地区有不同的看法？
CT：我确实是一个骄傲的纽西兰人。我不确定这是否给了我特别不同的视角，因为每个人的背景都会赋予他们对世界独特的个人看法。我当然对我的祖国有著深厚的热爱。此外，当我之前在悉尼工作时，我花了很多时间专注于并前往菲律宾和澳门这样的市场，所以我能感受到这个地区充满成长和机会的潜力。
BB：我们能多频繁地在这里见到您？
CT：如您所知，我有责任前往全球各个市场。因此，你会在这里以及许多其他国家看到我，因为我会继续与我们的客户、玩家和员工保持互动。
BB：您能告诉我们一些关于您背景的信息吗？您在哪里长大，您的职业旅程是如何展开的？
CT：我们不妨从近期经历谈起吧。我在Aristocrat工作了将近八年，担任全球实体业务的财务总监兼执行副总裁。在此之前，我曾担任实体博彩业务的财务总监、澳纽、亚太和欧洲、中东及非洲地区的三级财务总监，以及澳纽和亚太地区财务总监。在加入Aristocrat之前，我在全球饮料公司Lion工作了19年，担任过多种职务，包括在那里最后的职位是数据与分析总监（转型计划）。
BB：您于2017年加入Aristocrat。最初加入？以及是甚么吸引您？
CT：我被Aristocrat吸引是因为它是一家高增长公司，并且是澳大利亚证券交易所（ASX）排名前40名的上市公司，拥有巨大的国际影响力，再加上我已经在娱乐和酒店行业工作的背景。我非常熟悉客户群，加入Aristocrat团队让我有机会在实体博彩领域以新产品为基础进一步发展。
BB：您最喜欢这份工作和这个行业的哪些方面？
CT：到目前为止，我最享受的是花时间与我们的客户互动，了解更多关于他们业务的信息，以及我们如何深化合作伙伴关系的机会领域。
BB：您在Aristocrat工作期间学到的重要经验是甚么？
CT：我会说，重要的经验教训就是要在风险与机会之间找到平衡，以及高质量的内容和优秀的团队的重要性。
BB：您的工作无疑需要经常在全球各地出差。您有最喜欢的目的地吗，无论是工作还是休闲？
CT：我很幸运，确实如此。我最喜欢的目的地是泰国的第二大岛屿苏梅岛。
BB：谁是您生命中最有影响力的人？
CT：我的妻子一直是那个人，她一直是我的伴侣，陪伴我经历一切。然而，最重要的是，她总能以直言不讳的方式让我保持脚踏实地。
Toner原因纽西兰「All Blacks队」作比BB：在工作之外，您喜欢做甚么来放松？
CT：我的家庭是我工作之外生活的核心，我也热爱骑自行车和橄榄球。在搬到美国之前，我曾担任Parklife自行车俱乐部的财务主管和公共事务官，以及Norwest Bulls青少年橄榄球俱乐部的财务主管。
BB：虽然现在还为时尚早，但您对担任行政总裁期间，是否有希望实现的目标或希望达成的愿景？
CT：让我这样说吧。作为一个纽西兰人，我们以All Blacks队闻名于世——如果你不认识他们，他们是一支橄榄球队，也是世界上最成功的体育品牌。对我来说，他们就像拉斯维加斯的同事们心中的Raiders（橄榄球队）。我也将All Blacks比作Aristocrat Gaming。有一本关于他们的书叫《Legacy》（遗产），书中重点介绍了他们的思维方式，特别是他们的心态：当你穿上All Blacks的球衣时，你代表的是整个国家，你应该让All Blacks在你离开时比你加入时变得更好。这让我想起了Aristocrat Gaming。我们是最成功的博彩公司，当我们穿上球衣时，我们的使命是让公司在我们离开时变得更好。这就是我希望实现的目标——领导团队，让公司业务比我们接手时更上一层楼。
