《亚博汇》对话FBM菲律宾经理Pepe Costa，一探他从巴西到菲律宾并深入当地博彩产业的旅程。
Costa在巴西出生长大金成安（OG)：感谢接受我们的采访。能分享一下您成长过程中最美好的回忆吗？
Pepe Costa (PC)：这是一个很好的开始。正如许多读者所知，我在巴西长大，在那里足球是一种宗教。对我来说也不例外。我来自一个有五个男孩的家庭，我们都喜欢踢足球。我们有一个漂亮的后院，我爸爸在那里放了两个球门。周末很多邻居的孩子都会来踢足球。所有人都在场上，非常有趣，我们只有在母亲们开始找我们时才会停下来。我非常珍惜这些回忆。
OG：是甚么激发了您对博彩和娱乐产业的兴趣？ 您是如何进入这个行业的？
PC：我第一次来菲律宾是在2002年。当时在Tagaytay的一家托儿所做社会工作，帮助不幸的孩子。在前往菲律宾多次后，我决定永久住在这里，因为后来我遇到了妻子，我们计划在这里建立共同的家庭。2007年，我开始在IBM Business Services担任首席审计师。
2011年，我有机会加入FBM公司，在位于苏比克的工厂工作。在接受股东兼主席Renato Almeida和现任首席技术官Fernando Ferrazoli的面试时，我非常坦诚地告诉他们，我对博彩和制造业一无所知。他们告诉我不要担心，因为他们会教我经营工厂所需的一切。
我对学习一个全新行业的想法感到非常兴奋。我相信，直到今天，即使已经过了13年，学习的过程仍然没有停止。我感谢FBM相信我的潜力并帮助我进一步开发它。
我在担任工厂总经理五年后，被分配到马尼拉，再次学习了很多东西，并最终负责菲律宾的业务。
博彩产业非常充满活力。它让我每天都能学到新东西。最令我兴奋的是，当我参观博彩场地时，我看到玩家能够真正享受我们的产品所带来的乐趣。他们很享受我们的游戏。
Costa在苏比克开始了他的FBM职业生涯。OG：接触这个行业时，您发现最具挑战性的事情是甚么？
PC：我的教育背景是经济学和国际关系。我曾学习成为一名外交官，所以当我加入FBM时，我的主要挑战是学习制造电子博彩机的技术方面。当然，我们的机器装配线上一直都有高素质的员工。但是，作为当时工厂的负责人，对我来说了解制造过程的每个步骤、每个组件的重要性以及不同的最佳实践都非常重要。在领导制造工厂的五年里，我学到了很多东西，这些学习对我后来转向营运工作时非常有价值。
OG：您最喜欢这份工作和成为FBM团队一员的哪些方面？
PC：FBM是一家大公司。我们的业务遍及全球，因此我们也是一个多元文化的团队。我与不同国籍的人一起工作，这拓宽了我的视野。
我认为自己是个解决问题的人。当我看到问题时，我就会感到有挑战性，并且在找到解决方案之前，我不会停下来。我们能够解决问题之前，我不会休息。我喜欢制定策略和改进流程。对我来说，从长远来看事情是很自然的，所以我很享受讨论目标和为公司设定长期目标。但最好的部分是看到这些计划的完成并评估结果。这是最令人兴奋的部分。
OG：在菲律宾生活并在菲律宾博彩产业工作有何独特之处？
PC：我认为菲律宾是我的家。我在这里已经17年了。我心里觉得自己是菲律宾人，我已经学会了使用我那破碎的他加禄语进行交流。我爱这个国家、爱这里的人民和文化。这是一个非常美丽且经济实惠的居住地。
就博彩产业方面的工作而言，菲律宾是未来数年的理想之地。这里有很多潜力等待开发，目前是全球最令人兴奋的博彩市场之一。
OG：谁是对您影响最大的人？
PC：有几位人士都很大地改变了我的人生。但如果必须选择一个人，那一定是我的父亲。他是勤奋和奉献的最佳典范。曾经他为了养家七口，一度同时做三份工作。即便如此，他回到家还会帮助母亲照顾我们，充满耐心和冷静。他经常带我们去探望住在乡下的母亲和兄弟姐妹。他是一位忠诚的丈夫和尽职的家庭男人。我希望我能以自己的方式继承这些特质。
OG：哪些价值或原则对您来说很重要？
PC：我相信努力工作。人生中没有唾手可得的事。如果想要甚么，就必须为此努力。如果我只有付出一半的努力，就不会有今天的成就。在国外找工作并不容易，尤其是当你不会说当地语言，但我没有放弃。当我找到工作时，那是我未曾受过训练的领域。我装备自己所需的技能并坚持不懈。团队合作也至关重要。没有一个人能做所有事情。我们有不同的专业知识，如果我们将其结合，结果会更好。这是一个从不同角度倾听和学习的机会。这也是获得支持和激励的途径。平衡是另一个重要原则。由于周间难以避免晚间工作，我确保能在周末与家人一起休息和做我喜欢的事情。
OG：可以分享一下您特别引以为傲的个人成就吗？
PC：有一件与工作完全无关且非常个人的事情，就是住在水边。自从我懂事起，我就一直热爱著大海。我一直梦想拥有一栋小型海滨别墅。几年前，一个机会出现了，我买了一间屋。现在我期待著在那里度过周末。它不是一座大房子，但有足够的空间招待家人和朋友。我特别喜欢游泳、浮潜和烤肉。
OG：您在10年的工作经验中学到了哪些关键教训？
PC：从非常实际的角度来看，我学到了菲律宾人的处事方式。我该如何告诉某人去提高表现？如何说服犹豫不决的客户？我怎么能让提案获得批准？如果我不了解菲律宾人的规范和行为，我就不知道如何处理这些情况。了解他们的文化是一个关键的学习。
我学会如何成为更好的沟通者。我竭尽全力学习了一些有用的菲律宾语语，但语言障碍不仅仅是文字。我意识到，即使我不能流利使用某种语言，也可以与人沟通。如果我诚恳地与他们交往，我可以传达信息。一点点幽默也有很大的帮助。
Costa希望有朝一日可以攀登珠穆朗玛峰我学到最难的一课就是成为一个好的倾听者。作为五个兄弟姐妹中的长子，我被训练成为独立的决策者。在学校里，我会主动做出努力，其他人都很高兴跟随。但在工作环境中情况不同。要获得所有人的承诺，我需要听取他们的意见。
OG：有甚么事情是您一直想尝试或做的？
PC：我一直想登上珠穆朗玛峰。我收到了一些朋友和同事的邀请，但还没有抽出时间去做。我喜欢户外活动，喜欢寒冷，喜欢挑战自己。我希望未来几年能有时间准备并最终实现这个目标。
